岗位职责：

1、负责对电商客户的售前咨询服务工作，促进客户下单交易；

2、负责定期或不定期进行客户回访，维护、发展良好的客户关系，促进二次购买；

3、负责客户的投诉、退货事宜，协调公司与客户之间的关系，圆满解决客户的投诉；

4、协助业务总监完成文书类工作。

任职要求：

1、大专以上学历，普通话标准，吐字清晰，熟悉基础的电脑操作。有相关工作经验者优先。
2、计算机操作熟练，京东、天猫、淘宝等电商平台熟悉者优先。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；    

6、能适应公司轮班安排。

工作地点在广州天河。