岗位职责：

1.通过旺旺快速准确地回复顾客咨询，促进顾客订购商品；

2.及时处理订单以及货物跟踪；

3.售后退换货的跟进处理；

4.处理后台维权投诉及中差评，及时安抚顾客情绪，妥善处理问题；

5.管理并维护微信老客户群。

任职要求：

1. 一年及以上天猫、淘宝、京东客服工作经验；     

2. 工作态度端正，有团队精神；服从领导安排，执行力强；做事细致有耐心，反应敏捷，沟通能力强；                                         3. 熟悉电脑操作，打字速度60个/分以上；

本岗位将作为客服部门管理人员储备，提供比同行平均水平更高的底薪和奖金提成，希望有经验、有激情、有进取心、想拿更高收入的执行能力强的客服人才加入。